（お客様アンケート2010年分の一部）（お客様アンケート2005年分の一部）

【Kさん　男性　50代】
仕上がり、対応大満足です。特にシャツの仕上がり、ボタンが割れない等には大満足です。

【えっちゃんさん　女性　50代】
依然行っていたクリーニング屋さんではなかなｋ取れなかったスーツの汗の臭い！それが取れて良かったです。又よごれがクリーニングしても取れなかったこと正直に言ってくれるので安心です。もう少し我が家の近くにあればよいのに・・・。

【UYさん　女性　40代】
仕上がりがうまいと思います。

【MMさん　女性　40代】

【YKさん　女性　30代】
毎回丁寧に説明してくださるので"安心"しておまかせしています！いつもありがとうございます。

【フクハマさん　男性　50代】
丁寧な仕上がりです。特にスーツは素晴らしいです。

【YMさん　男性　40代】
他のクリーニング店と仕上がりが何か大きく違うかというとそこまでは感じませんが、当たり前のことをキッチリ一生懸命やられているという印象です。

【HKさん　男性　50代】
割引サービスをお願いすると、快く対応してもらえるところがgood！！これからもよろしくお願いします。

【KCさん　女性　30代】
いつも笑顔で対応いただき、こちらも笑顔になります。服だけでなく気持ちも洗っていただくようです。ヴィンテージなど、難しいクリーニングもしっかり対応いただけてとても助かっています。

【HYさん　男性　30代】
きれいになるのでここに出しています。

【KTさん　男性　50代】
すばやい接客には感謝しています。割引も他のお店よりいろいろ企画されていて助かります。

【SCさん　女性　50代】
仕上りがキレイなのが何より嬉しくて満足しています。クリーニング店で仕上りがキレイ！！と喜ぶことがおかしなことですが早いだけで「う〜ん！？」と思う店がいかに多いかということです。ミニ知識を教えて頂けるものもありがたいです。

【HKさん　女性　50代】
汗ぬきクリーニンングのスーツの仕上がりがとにかくきれいです。スーツの生地がやわらかく、着心地が最高！と息子が言います。他のお店にはできない仕上がりです。

【KTさん　男性　50代】
対応が良くいつもてきぱきと対応していただけるので助かります。割引もいろいろあって経済的です。

【AHさん　女性　30代】
事前に仕上りの確認をしてくれるので、気をつかう服も安心してだすことができます。

【山田さん　女性　20代】
大事にしていたお洋服の襟が黄ばんできてしまい、他のクリーニングに出しても「生地が傷むから無理」と言われておりました。ネットで検索し、こちらを見つけ、受付のお兄さんに相談した所、「出来る限りやってみます」とのお言葉！とても感動したのに、黄ばみも大分薄くなって返ってきました。本当に感謝してます。という訳で、それからはずっとこちらにお願いしてます。特に受付時に付属品や、気になる汚れを全部確認してくれる所が良いです。付属品の多い服を着ているのでクリーニングから返って来たらおの部分がなくなった！という事がないです。

【HKさん　女性　50代】
汗ぬきクリーニンングのスーツの仕上がりがとにかくきれいです。スーツの生地がやわらかく、着心地が最高！と息子が言います。他のお店にはできない仕上がりです。

【辰巳さん　女性　30代】
昔、ポストに入っていたお店のチラシを見て、他とちがい、きれいに考えて作ってあり、これがきっかけでお願いするようになりました。仕上げも満足していますが、クリーニングの知らないことがわかったり、聞けたり、有難いです。

【ＳＴさん　男性　50代】
割引日があるはうれしい、季節の変わり目に袋詰め全ての割引があるのが良い。汗ヌキクリーニングは効果大。特別な汚れの有無を聞いてくださるのは、やさしい。汚れを忘れることもあるので！マスターの対応が良く気持ちが良い。

【本田 女性　50代】
チラシを見て初めて来店した時、感じの良い接客だったので、それ以降ここを利用しています。友人にも紹介したいともいます。これからもよろしくお願いします。 。

【HKさん　女性　50代】
汗とりクリーニングがとてもきれいです。息子がここのクリーニングでなければダメと言うぐらいです。

【MGさん　女性　50代】
仕上がりがとてもきれいで、こちらの要望をよくきいてくださり、できる、できないを教えてくれるので納得してクリーニングに出すことができる。

【EBさん　女性　４0代】
いろいろ相談に乗っていただけるので有難いです。

【野村さん　女性　40代】
週１回油絵教室に通っているのですが、毎回のようにキャンバスのみならず洋服やパンツにまで油絵具をつけてしまうような失敗を繰り返しておりますが、特別な料金をとられるわけでもなくきれいに絵具を取り除いて下さいます。毛布や布団も、その必要なシーズンまでお店で預かってくださり、マンションが狭いので本当に助かっており嬉しいです。

【大岸さん　男性　30代】
家から近くいろいろなアイディア（割引・ホームページの活用）がおもしろい。いままでにクレームになるようなケースはなかったが、会員へのはがきやホームページを読む限りでは、対応が良い印象がある。なんといっても、若い店長さんが既存店にないような店づくりをしている印象を受ける。

【山中さん　女性　10代】
お店の人はとてもしんせつでいいです。
てもたまにえい業中不在の時があるのでそれをなくしてほしいです。エコバックを持参の世の中、たまに忘れてもいやな顔ひとつせず、袋をくれるのはありがたいでです。

【SUさん　男性　40代】
毎月の割引案内のコラムが面白いので楽しみにしています。
店主さんの日常や考えていることがわかって親しみがもてます。クリーニングとは関係ないことですが.。

【Mさん　女性　10代】
こちらのクリーニング屋さんを利用させて頂くようになって他店にはないサービスや便利さから本当にお世話になってます。
かな気配りや仕上がりなどこちらが気付きにくいようなところまで色々気づかっていただいたり、これからも更なるサービスを期待してます。

【吉田さん　女性　30代】
いつも気さくに、でも馴れ馴れしくなくて、気持ちよく利用させてもらっています。場所は家からすごく近いわけでもありませんが、車の出入りやつでに！と思ったらちょうどよい所なので気に入っています。
今年もよろしくお願いします。いろいろなキャンペーンもたのしみにしていますよ。

【H.Mさん　女性　40代】
先日、汗ぬきクリーニングしたジャケットを着て飲みに行ったのですが、お店の中がタバコ臭くてお店を出た頃には、すかっり臭いがジャケットにしみついていました。しかし、翌日ジャケットの臭いを嗅いでみたところ、気になる程のタバコのニオイが残っていませんでした。汗ぬきクリーニングは消臭効果があるのでしょうか？

【Y.Hさん　女性　30代】
以前住んでいた家がお店に近く行くようになりましたが、こちらは仕事で遅くなるので7時すぎになってしまったり、どうしても明日までに仕上げて欲しい！という時でもこころよく引き受けてくださり本当に助かっています。しかも、特に追加料金をとられることもないのですよ。今はお店から少し遠くに住むようになりましたが、どうしても他のクリーニング屋さんに行く気になれず、こちらのお店でお世話になっています。

【Yさん　女性　30代】
スーツをクリーニングに出していたら、汗ぬき洗いをおすすめしますってシールでタイミングを教えてくださるのがありがたいです。
毎回は・・・って思うので、わかりやすくたすかってます。

【野村さん　女性　40代】
初めてこのお店へクリーニングを持って来たきっかけは、新聞の織り込みチラシが心を揺さぶったからです。経営難に近いような台詞を読んで、少しでも力になれば・・・という気持ちで訪れたのです。まず窓口受付の応対がテキパキと機敏で明るくハンサムな方なので嬉しくなりました。そして、広告どおりにクリーニング小切手を頂いた時の感動が忘れられず今日に至っております。私の住んでいる近くにクリーニング屋さんは５つありますが、仕上げがきれいで常に割引いてくださるので得した気分です。

【田中さん　男性　50代】
以前は、すぐそばに住んでいて出していましたが、自宅が、少し遠くなり、しばらくよそに出していましたが店員さんが気にいらなくて、また、FUTATUYAさんに出すようになりました。私は、店員さんが大の気に入りです、きれいに仕上げてくれるし、むりがきくし店員さんの対応が一番です。

【大江さん　女性　20代】
以前にワンピースを出したらひもの所が少しクシャッとなってたけれど気づかず１ヶ月後ぐらいから袋から出した時に気づいてだいぶ期間もあいてたしダメもとでお話させてもらったら心良く直してくださったのがものすごく印象的でした。すぐに確認しなかった私も悪いのに、「すみません」と言っていただいて嬉しかったです。クリーニングの値段が安い所は他にもあるけど、そういう気づかいはここならではないかと思いました。感謝しています。

【桜井さん　女性　50代】
以前は遠くのクリーニング屋さんに出していたのですが、近くにお店ができ大変助かっております。いつ伺っても明るく、誠実な接客対応に安心しています。気になる汚れの確認もあり、自分でも再確認できます。仕上がりも大変きれいです。スタッフの皆様方の努力が、伝わります。これからも、よろしくお願いします。

【ＴＷさん　男性　20代】
店員の接客態度がすごくいい。お客様一人一人のことを気使う心使いが良い。以前行っていたクリーニング屋は若いバイトを使っていて、接客態度が最悪だった。さらに当店は、割引も多数あるため、助かります。もっと早く利用していればよかったと常に思っています。一人暮らしに最適だとおもいます。

【ＨＭさん　女性　50代】
いえに近所にあるのと、いろいろ割引の特典があったり、もし、汚れてが落ちていない場合にはもう一度挑戦してくださる事がとても信頼が持てて良いです。

【ＭＨさん　女性　30代】
スーツ等をよくクリーニングに出すのですが、他のお店では袋から出してからの匂いがとても気になっていたのですが、そんなもとあきらめていました。家が近い事もあり試しにお願いしたところ、同じ期間着たときに比べ匂いが気にならないので、それ以来、ＦＵＴＡＴＵＹＡさんのファンです。対応ももちろん良く、お得な情報も定期的にあり、出すたびに得した気分になります。、あとひとつ欲を言えば情報が早めにわかればありがたいです。

【徳本さん　女性　40代】
いらないハンガーを引き取ってくれるので、助かります。又、時々、割引のハガキは来るのでうれしいです。店員の方も感じが良く、一生懸命がんばっているのがよくわかります。ひとつ提案ですが、袋ポイントのカードを作って、満点になったら、１００円割引とか、したらどうでしょうか？

【柴谷さん　男性　40代】
単身赴任で金沢に来て、良いクリーニング屋さんを探していましたが、近くに親切なところがあって本当に良かったです。仕上がりも丁寧ですし、いつも｢クリーニングでご満足いかないところがあれば教えてください｣と言っていただけるも気持ちが良いです。これからも出し続けたいとおもいます。

【望月さん　男性　20代】
以前は会社の近くのクリーニング店を利していましたが、カッターシャツの汚れの落ち具合がいまいちで、他のお店を探していました。家の郵便ポストにチラシが入っていたのをきっかけにこちらのお店を利用し始めましたが、特に白いカッターシャツの汚れがきちんと落ちているので満足しています。料金もキャンペーンなどを利用させていただいたりしているので、割安感があり満足しています。

【RAさん　女性　20代】
以前、お願いしていたクリーニング屋さんでは仕上がった服のニオイ（石油のような）が気になったり、一度来ただけでシワシワになったりしていました。こちらで、お願いするようになってから、クリーニング後のニオイも、数回着た後の匂いも全く気になりません。少しクリーニンング価格が高いようにも思いますが、満足しています。

【KNさん　女性　30代】
どのクリーニンング店に行っても仕上げだったり、対応等が満足できませんでした。転勤先のチラシにたまたま入っているのを見て（自宅は遠いので全く知りませんでした）、試しに行ったら丁寧な対応に嬉しくなり、行くようになりました。

【能村さん　女性　30代】
チェーン店はTELも窓口も対応がいいかげんで接客態度が横柄で利用したくなかったが、こちらはきちんと対応してくれて、洗濯物を丁寧に扱ってくれるので高級なものも、大切なものも安心して預けられるので、これからも利用したい。

【Mさん　女性　30代】
家庭で洗濯できなさそうな時は即持ち込みします。どのようにクリーニングしていくのかをわかりやすく教えてくださるので安心して依頼できます。

【MOさん　女性　40代】
いつも仕上りには満足しています。その日によっていろいろな割引があって、割引カレンダーやメールをチェックして出しています。すごく助かっています。

【佐野さん　男性　30代】
仕上がりがいいのでこのお店に来ています。

【本間さん　男性　40代】
家が近くにあるのでここに来ています。接客がいいですね。

【Fさん　女性　70代】
近くにあるのとなんでもお願いしたら聞いてくださり安心です。

【浜谷さん　女性　50代】
お願いしたところをきちっと把握してくださり、満足しています。安心して品物が出せるのが一番です。

【MTさん　男性　30代】
引越しをして家から遠くなりましたが、なかなか落ちない汚れも落ちるまで仕上げてもらえるので通い続けています。

【釘抜さん　女性　50代】
とにかく仕上がりがキレイです。カッターの襟や袖口の黒い汚れも真っ白になっています。スーツは男物も女物も、ふんわりと美しく、アイロンもとてもキレイにかかっています。価格は少し高いですが、とても気に入っています。

【本田さん　女性　50代】
チラシを見て初めて来店した時、感じの良い接客だったので、それ以降ここを利用しています。友人にも紹介したいともいます。これからもよろしくお願いします。

【Tさん　女性　50代】
不満な点はありません。いつもきれいに仕上っているのでこれからもお願いします。ただ、火曜日も営業していただけるとありがたいですね。

【マキノさん 男性 30代】
仕上りが、他のお店とは違うような気がするのでこちらを利用しています。

【本田さん　男性　20代】
よくここに来るけど、いつも割引きをしていて割安感があるし、店員の対応がいいと思う。

【中川さん　女性　４０代】
実家の近くのクリーニング店が廃業となり、どこがいいか迷っていたところ、ここのチラシを見ました。とにかく近くて直ぐ取りに行ったりできる場所が好都合と思っていました。季節の変わり目に割引券など発行していただけるとありがたいと思っております。

【伊勢さん　男性　30代】
去年の１０月オフィスを移転したことがきっかけでたまたま向かいにあったＦＵＴＡＴＵＹＡさんを利用させていただくようになりました。毎月送られてくるハガキや個人でやっている空気感にはとても信頼感があり、私も商売をしていることもあってとても勉強になります。今、日本は本物を求めていく時代】に変わりつつあります。勝つのはこういう店だと思う。

【千原さん　男性　70代】
最近引っ越してきて、近くのスーパー内の店に出しておりましたが、チラシを目にして、お値段も破格にお安くて、試しにと思って持ち込みました。丁度お休みの日で帰りかけたところ、わざわざお店を空けていただいて受付ていただきました。その親切な様を見ただけでお店の内容が理解できた気が致しました。ファンになり今後お世話になりたいと思いました。

【田中さん　男性　60代】
いつ行っても、さわやかな対応が非常にきにいってます。無理なお願いわしても、早く。きれいに仕上がって、とてもいいと思います。

【山本さん　女性　30代】
クリーニングの仕上がりはもちろんですが、何よりも受け付けの人の人柄が重要だった私です。毎回行く度に、誠実な態度、柔らかな物言いに感心しています。何でも気軽に言える人かどうかで、足を運ぶ回数も変わるような気がします。仕上がりについての質問にも、わかり易く答えてくれるので、安心して出すことができます。このお店を知ってよかった！！

【柴田さん　男性　40代】
いつも良くしていただきありがとうございます。2割引の日を週1で作って下されば良いのですが、関西人なもので・・・。

【八田さん　男性　60代】
他では落ちなかったシミがここでは落ちたのがよくて、このお店に来るようになったのですが、その他の仕上げなども大変満足しています。

【野村さん　女性　40代】
週１回油絵教室に通っているのですが、毎回のようにキャンバスのみならず洋服やパンツにまで油絵具をつけてしまうような失敗を繰り返しておりますが、いつも特別な料金をとられるわけでもなくきれいに絵具を取り除いて下さいます。毛布や布団も、その必要なシーズンまでお店で預かってくださり、マンションが狭いので本当に助かっており嬉しいです。

【南さん　女性 40代】
１年前にこちらのお店の割と近くに越してきたのですが、以前から行っていたお店と１０年近くのお付き合いだったので遠くて面倒臭いと思いながらも通っていました。ところが、最近以前行っていたお店とトラブって少し気分を害した同じ日にたまたまこちらのチラシが入っていたのでこれを機会に思い切って行きました。これから良いお付き合いを期待しています。

【もちづきさん　女性　20代】
仕上がりがキレイなので、主人も私も大満足です。また、気になることがあって質問した際には、ていねいに説明してくださるので、安心できます。

【中川さん　女性　30代】
お友達から、「ここのクリーニング屋さんはいつも親切に対応してくれて仕上がりも丁寧でいいよ！」と勧められました。

【大岸さん　男性　30代】
家から近い。いろいろなアイディア（割引・ホームページの活用）がおもしろい。いままでにクレームになるようなケースはなかったが、会員へのはがきやホームページを読む限りでは、対応が良い印象がある。なんといっても、若い店長さんが既存店にないような店づくりをしている印象を受ける。

【山田さん　女性　20代】
大事にしていたお洋服の襟が黄ばんできてしまい、他のクリーニングに出しても「生地が傷むから無理」と言われておりました。ネットで検索し、こちらを見つけ、受付のお兄さんに相談した所、「出来る限りやってみます」とのお言葉！とても感動したのに、黄ばみも大分薄くなって返ってきました。本当に感謝してます。という訳で、それからはずっとこちらにお願いしてます。特に受付時に付属品や、気になる汚れを全部確認してくれる所が良いです。付属品の多い服を着ているのでクリーニングから返って来たらおの部分がなくなった！という事がないです。

【YNさん　男性　20代】
ＷＥＢでクリーニング屋さんを探していて、満足度が高かった。

【MKさん　女性 40代】
チラシが入っていたので一度試しに出してみる事にしました。取りに来てくれてた方が女性だったのでな

【ＳＴさん　男性　50代】
割引日があるはうれしい、季節の変わり目に袋詰め全ての割引があるのが良い。汗ヌキクリーニングは効果大。特別な汚れの有無を聞いてくださるのはやさしい。汚れを忘れることもあるので！マスターの対応が良く気持ちが良い。

【ＳＯさん　男性　40代】
親切丁寧で信頼できるクリーニング屋さんです。

【ＡＴさん　女性　30代】
仕事場まで取りに来てくれたので時間を気にする必要がなかったので良かった。

【ＪＮさん　女性　20代】
カーペットや布団など、取りに来ていただけるので助かります。スタッフに方の対応も明るくまた利用させていただきたいと思います。

【ＣＹさん　女性　20代】
毎月イベントカレンダーはがきは大変重宝しています。２割引の日をめがけコーディネートしているほどです。これから汗をたくさんかく季節、ドライクリーニングの洋服も気にせずおしゃれできるのでとても嬉しいですよ。また、汚れや洗い方の説明も分かりやすくお話して頂けるので安心しておまかせしています。

【ＳＵさん　男性　30代】
品質が良い。（これに尽きます）特に汗ぬきの品質が他店と違うと思います。加えて、安心洗い加工をした物としていない物の違いは明確にわかりませんが、名前のとおり安心、信用してお願いしています。ＤＭのコメントやデザインが親しみやすい。これからもお世話になります。

【ＭＳさん　女性　30代】
家の近くで２，３軒、クリーニング屋さんを利用していましたが、ここは、いつも「特に汚れのひどい所は？シミは？」と丁寧に聞いて頂けるし、いろいろなキャンペーンをやっているので楽しいので、ここだけを利用するようになりました。

【野村　女性　40代】
フタツヤさんは必ずしも料金を先払いではありません。「こんなもの洗ってくれるかな？」と思うような特殊な物等は後払いにして下さるし、また手持ちのお金が不足していたときも後払いで結構、と優しく声を掛けてくださいます。布団のような大物は回収して来てくださいますし、なんと言っても窓口の対応が好感もてます。私は土曜日に出勤していることもあり、日曜日・祝日もオープンしてくださると100％満足のお店です。

【S.U 男性　40代】
仕事柄、スーツが仕事着のため身だしなみに気をつけています。ここで、お願いしている理由じは、無理に汗ぬきクリーニングなどを進めないけれど、その良さをさりげなくメルマが等で教えてくれることです。安心洗いも良さを実感することは無いのですが、
見えない部分での気配りを感じています。

（イラストはあくまでもイメージで、ご本人ではありません）